6 – Otras funciones del DS (Funcionalidades)   >   
Gestor de colas

El sistema de gestión de turnos está pensado para quienes necesiten disponer de un sistema de control de turnos en su establecimiento, y que a la vez quieran aprovechar la monitorización del estado de las colas como sistema de Digital Signage.

Por ello desde el portal de new.admira.mobi se ha habilitado una sección específica. La podrá encontrar en Administración > Producción > Gestor de turnos tras identificarse en el sistema con su cuenta de usuario.

Desde esta sección del portal se pueden gestionar todos los elementos que componen el sistema de turnos, que se compone de:

Player

Se encarga de mostrar el contenido a publicitar así como mostrar el estado de las diferentes colas asignadas

Controlador

Es una tablet o móvil Android que aprovecha la capacidad táctil para mantener un control del número atendido en la cola seleccionada

Móvil (opcional)

Los clientes que dispongan de smartphone pueden obtener un número de turno en la cola que deseen, mediante el uso de la aplicación móvil con funcionalidad de geolocalización
Con ello podrá realizar otras actividades mientras espera su turno en la cola, sin necesidad de estar pendiente en todo momento del número que se está atendiendo en curso.

En secciones posteriores se detalla mejor el funcionamiento y uso de cada uno de estos elementos.

En la sección de Gestor de turnos del portal se pueden gestionar todas las colas que desee mostrar a sus clientes. Se pueden crear tantas colas como se necesite, asignándolas a los players de su elección y distribuyéndolas entre sus diferentes centros.

Veamos los pasos a realizar para dejar funcionando un sistema completo.

Creación de criterios por centro

Antes de proceder a crear las colas de atención, lo primero que se debe hacer es crear criterios para distinguir los diferentes centros. En caso de implementar el Gestor de turnos en un único centro también es necesario realizar este paso.

Para crear un criterio y las etiquetas correspondientes que identifican cada centro, debe dirigirse a la sección de Criterios de la plataforma: Administración > Producción > Criterios y pulsar sobre el botón “Crear criterio” situado en la parte superior derecha.

Una vez pulsado el botón indicado, se puede proceder a la creación tanto del criterio como de los tags. Para nuestro ejemplo, usaremos como nombre de criterio “Centros” y como tags, añadiremos tantos como centros queramos mostrar. Siguiendo el ejemplo, crearemos los tags “Centro calle Valencia” y “Centro calle Diputación”.


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Una vez especificados el criterio y los tags puede guardar los cambios mediante el botón habilitado. Podrá editar, añadir y/o eliminar el criterio y los tags asignados en cualquier momento.

Creación de contenido de turnos

En el player se mostrarán, ubicados en una plantilla con espacios diferenciados, dos tipos de contenido: la cola de turnos asignada al player y el contenido digital signage programado (publicidad, contenido de propio del centro,…).

Para que la cola de turnos pueda mostrarse es necesaria la creación de un contenido HTML fijo con unas características específicas. En el espacio ocupado por el HTML se mostrará en forma de lista las diferentes colas del centro, con el número que se está atendiendo en cada una.

Es recomendable que el player tenga la mayor resolución posible ocupada para el HTML, ya que aunque el diseño de este es responsive, si es demasiado pequeño es posible que no se pueda mostrar toda la información de atención en cada cola.

Actualmente el archivo HTML que se debe usar se tiene que modificar manualmente. Así pues, para crear este HTML para el espacio designado a los turnos debes dirigirte a la sección de Gestor de turnos en la plataforma y pulsar sobre el botón “Descargar contenido”.

Con esta descarga obtienes un archivo comprimido en formato zip con el nombre queues_content.zip, y que guardaremos en la carpeta de nuestra elección. Deberemos descomprimirlo (la mayoría de los sistema operativos actuales disponen de herramientas para hacer esto, pero sino puede descargar algun programa como 7zip para ello), con lo que obtenemos una carpeta con los siguientes archivos:

  • index.html
  • bg.jpg
  • furniture.png
  • texture.png


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Este es el material que necesitamos para crear el contenido específico para la cola de turnos. Para subirlo a la plataforma debes dirigirte a la sección: Contenido > Subir.

Desde esta pantalla, pulsaremos al botón subir de la opción “Flash/HTML + adjuntos”:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Una vez pulsado el botón “Subir”, en la siguiente pantalla indicaremos el nombre para el contenido, cualquiera de su elección (ver recuado rojo).

Añadiremos el archivo index.html que hemos obtenido al descomprimir queues_content.zip (ver recuadro azul).

Finalmente, añadiremos los demás archivos como archivos adjuntos (ver recuadro amarillo). Recordemos que son necesarios todos los archivos adjuntos descomprimidos:

  • bg.jpg
  • furniture.png
  • texture.png


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Creación de plantilla

Una vez ya hemos creado el contenido para mostrar datos de los turnos, debemos crear la plantilla donde dicho contenido se ubicará.

Para ello nos dirigiremos a la sección Administración > Producción > Plantillas y pulsaremos sobre el botón “Crear plantilla”. Ésto nos permitirá crear una plantilla personalizada para designar qué contenido se mostrará en cada zona de la pantalla.

En el ejemplo hemos decidido que la zona izquierda de la pantalla servirá para mostrar el contenido de nuestro canal digital signage, y la zona derecha nos servirá para mostrar la información de los turnos (note que por defecto la resolución de una plantilla es de 800×600; le recomendamos que la cambie por la resolución original de su dispositivo si no es esta; mirar recuadro rojo):


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Si se fija, en el recuadro azul se destaca el Editor. Este muestra las capas que componen la plantilla. Para definir la zona donde se mostrará el contenido de las colas deberemos añadir una segunda capa, y designarle el tamaño que ocupará en la parte derecha. La capa por defecto con el dibujo mostrará el contenido de las playlists, y su tamaño también deberá adaptarse al espacio disponible.

Una vez indicado el tamaño y la posición de la segunda capa que hemos añadido, añadiremos el contenido específico creado para el gestor de turnos. Para ello pulsaremos el símbolo (símbolo) en la caja que se muestra al pasar el cursor sobre la capa y seleccionar dicho contenido.


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Es decir, donde nombre_a_designar puede ser una palabra o conjunto de palabras, pero el nombre de la plantilla siempre debe debe empezar por queue_.

El sistema de Gestión de turnos, como veremos a continuación, únicamente mostrará como disponibles aquellas plantillas cuyo nombre empiece por queue_, asegurándose así que estas se han creado de manera expresa para este uso. El filtrado de la sección descartará el resto de plantillas creadas y disponibles en ese proyecto, para otros usos de la plataforma.

El resultado de la plantilla creada sería parecido al ejemplo siguiente:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Creación de centro

Una vez disponemos de la plantilla a mostrar, con todos sus contenidos, podemos crear los centros a gestionar en el Gestor de turnos.

En Administración > Producción > Gestor de turnos, pulsaremos sobre el botón “Añadir centro”, que nos pedirá seleccionar un tag de los criterios disponibles.

Como antes hemos creado un criterio “Centros”, y los tags “Centro calle Valencia” y “Centro calle Diputación”, estas son las opciones que nos dejará seleccionar y que deberemos confirmar pulsando el botón “Guardar”. En este ejemplo se ha seleccionado “Centro calle Diputación”:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Una vez añadido el centro, la pantalla inicial del Gestor ya incorpora el centro añadido y nos permite especificar la geolocalización de nuestro centro. Esta es una funcionalidad opcional del gestor de turnos: solo es útil para aquellos centros en los que se usará la aplicación de ticketing clientes con smartphones. Esto requiere de la subida de la aplicación en la Google Play Store (la misma para toda la cadena de centros), y de la descarga e instalación de la app por parte del cliente.

Para especificar la localización del centro simplemente hay que pulsar sobre el botón de mapa, y nos mostrará un buscador en google maps que nos permitirá especificar el punto concreto, como se puede ver en la captura siguiente:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Creación de cola

Una vez creado el centro, ya podemos realizar diferentes acciones: indicar la localización de nuestro centro, eliminar el centro o añadir/asignar una cola.


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Para añadir la cola simplemente pulsaremos sobre el botón correspondiente, que nos permitirá añadirla una vez indicado el nombre que debe tener ésta:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Una vez creada una cola se muestran las características de esta:

  • Nombre: identificativo que le hemos asignado
  • Número: indica el último número recogido por un cliente (visible únicamente en los casos en que se usa la aplicación para los clientes con smartphones)
  • Actual: indica el número que se está atendiendo en el turno en estos momentos
  • Opciones: nos permite realizar un seguido de operaciones o consultas. Podemos ver la acción que se va a realizar simplemente posando el cursor encima de cada icono
  • Asignación a player: asigna una cola a un player
  • Llave de de seguridad: este elemento es necesario para poder mostrar controlar una cola desde una tablet o smartphone (la aplicación pedirá este código)
  • Reiniciar contadores: permite reiniciar tanto el número de atención como el número de turno de la cola

Asignación de cola a un player

Con las diferentes colas creadas, ahora las puede asignar a los diferentes players para que muestren el contenido. Para ello pulsaremos el primer icono de las opciones disponibles en la cola, que nos permitirá seleccionar el player en el que queremos mostrar el sistema de turnos.

Esto hará que se muestre el player y las colas que se mostrarán en este una vez se seleccione la plantilla creada en secciones anteriores. Veamos como quedaría un player con el nombre A80 trás la asignación de los turnos “carnicería” y “panadería”:


Gestor de colas

Clica encima de la imagen para ver en grande


Como se muestra, remarcado en rojo se ve la información de las colas asignadas al player A80.

Cuando asignamos una cola a un player, podemos ordenar el orden de aparición de estas simplemente arrastrando la cola a la posición que deseemos. Además, mediante el icono de la estrellita, se permite mostrar de forma destacada una de las colas en pantalla, viéndose con mayor tamaño. Siempre dentro del espacio disponible de la plantilla dedicado a la cola de turnos.

Cabe tener en cuenta que se pueden mostrar colas de diferentes centros en una sola pantalla, una funcionalidad útil para realizar la monitorización de las colas en varios centros.

Asignación de plantilla a un player

Es posible que se quiera mostrar información en pantallas puestas en vertical u horizontal, así que por este motivo si pulsamos en icono de asignación de plantilla (recuadro azul en la captura de la sección anterior), nos permite seleccionar las plantillas que hayamos creado (con nombre queue_).

En el ejemplo que hemos seguido se ha asignado la zona de muestreo de los turnos a la derecha, y el contenido del canal digital a la izquierda, pero realmente podríamos haber construido la plantilla con todos los elementos que esta funcionalidad de la plataforma Admira ofrece (como rss, widgets de previsión meteorológica, etc.).

Configuración y uso del controlador (tablet)

Se encarga de realizar el incremento y decremento del número que se está ateniendo en una cola específica de un centro.

La instalación se realizará mediante una APK, que iniciará una comunicación bidireccional con el servidor mediante websocket.

Cuando se inicia la aplicación en la Tablet se comprueba que haya conexión en esta, informando del error en caso contrario.

Inmediatamente después de comprobar la disponibilidad de conexión el sistema comprueba si tiene datos del centro y cola del que se debe tomar el control. En caso de no tener registrada esta información el sistema abrirá la pantalla de configuración, dónde se deben especificar el código de la cola (disponible en la pantalla de gestión de turnos en el portal new.admira.mobi).

Si el controlador tiene los datos del centro y cola que gestionar, aparecerá una pantalla con tres botones:

  • Botón +: incrementa en 1 el número atendido en la cola
  • Botón -: decrementa en 1 el número atendido en la cola
  • Botón R (más pequeño): reinicia el contador de la cola, poniendo tanto en número de tickets a recoger como el número atendido a 0
  • Desde esta pantalla de la aplicación siempre se puede acceder al apartado de configuración, en caso de querer modificar la cola a controlar

Anterior
Siguiente